Kimenő ügynök csapatösszefoglaló jelentése

Kimenő ügynökök összefoglaló csapatjelentése a csapatban lévő ügynökök teljesítményi statisztikáit jeleníti meg a közvetlen előnézetes, progresszív és prediktív kimenő kampányok esetén. A következő két nézet érhető el ebben a jelentésben:

Rövid és hosszú időtartamú átlag — A kimenő hívásokat kezelő ügynökök teljesítménystatisztikáit jeleníti meg a jelenlegi napra vonatkozóan, rövid és hosszú időtartamú értékek alapján.
Éjfél óta — A kimenő hívásokat kezelő csapatba tartozó ügynökök aktuális napra vonatkozó teljesítményi statisztikáit jeleníti meg éjfél óta.

Megjegyzés

A rendszergazda a rövid időtartam értékét 5, 10 vagy 15 percre állíthatja be.
A hosszú időtartam értéke 30 perc.

Diagramok

Nincs

Mezők

A jelentés a következő nézetű táblázatokat tartalmazza.

Rövid és hosszú időtartamú átlag
Mező	Leírás
Ügynöknév	Az ügynök keresztneve és családi neve.
Ügynökazonosító	Az ügynök bejelentkezési azonosítója.
Átlagos Beszédidő — Rövid időtartam	Az ügynök által Beszéd állapotban töltött átlagos idő az elmúlt 5, 10 vagy 15 percben.
Átlagos Beszédidő — Hosszú időtartam	Az ügynök által Beszéd állapotban töltött átlagos idő az elmúlt 30 percben.
Átlagos Tartásidő — Rövid táv	Az ügynök által tartásba tett kimenő hívások átlagos ideje az elmúlt 5, 10 vagy 15 percben.
Átlagos Tartásidő — Hosszú időtartam	Az ügynök által tartásba tett kimenő hívások átlagos ideje az elmúlt 30 percben.

Éjfél óta
Mező	Leírás
Ügynöknév	Az ügynök keresztneve és családi neve.
Ügynökazonosító	Az ügynök bejelentkezési azonosítója.
Beszédidő — Átl.	Az az átlagos idő, amit az ügynök Beszéd állapotban töltött kimenő hívások esetén. Átlagos beszéddel töltött idő = Beszéd állapotban töltött teljes idő / kezelt hívások
Beszédidő — Max.	A leghosszabb idő, amit az ügynök Beszéd állapotban töltött kimenő hívások esetén.
Beszédidő — Összesen	Az ügynök által Beszéd állapotban töltött idő összesen kimenő hívások esetén.
Tartásidő — Átl.	Az ügynök által tartásba tett kimenő hívások átlagos ideje. Átlagos tartási idő = Tartásba tett hívások ideje összesen / kezelt hívások
Tartásidő — Max.	Az ügynök által tartásba tett kimenő hívások leghosszabb ideje.
Tartásidő — Összesen	Az ügynök által tartásba tett kimenő hívások ideje összesen.
Hívás utáni munkaidő — Átl	Az ügynök Munka állapotban töltött átlagos idő kimenő hívások esetén. Átlagos munkaidő = Munka állapotban töltött idő összesen / befejezett hívások
Hívás utáni munkaidő — Max	A leghosszabb idő, amit az ügynök Munka állapotban töltött kimenő hívások esetén.
Hívás utáni munkaidő — Összesen	Az ügynök által Munka állapotban töltött idő összesen kimenő hívások esetén.

Szűrőkritériumok

A következő paraméter használatával képes szűrni:

Szűrőparaméter	Eredmény
Ügynökazonosító	Információkat jelenít meg azokról az ügynökökről, akik a meghatározott csapathoz tartoznak.

Csoportosítási kritériumok

Nincs